Agentur | Content Operations Software

“Eine Plattform für zentrale und professionelle Zusammenarbeit”

“Mit der übersichtlichen Operations Software von contentbird weiß jeder in unserem Team, was er gerade zu tun hat und wo er dazugehörige Informationen findet. Was soll ich sagen? Das Tool ist einfach super praktisch.”

Lydia Hagen
Teamleitung Content Experience

Erfolg mit contentbird

Problem

Der Austausch per Email mit externen Kunden war extrem schwierig. Oft gingen Dokumente, Feedback und wichtige Informationen verloren. Auch die interne Kommunikation und Workflows im Team litten unter diesen Umständen.

Ziel

Die Zentralisierung unserer gemeinsamen Arbeitsschritte, um einheitliche Workflows zu schaffen und mehr Ordnung in das Kundenfeedback zu bringen. Klare Prozesse und Strukturen im Team sollen für schnellere Abläufe und effizientes Arbeiten sorgen.

Lösung & Ergebnisse

Alle Arbeitsschritte befinden sich auf derselben Plattform. Sowohl die Mitarbeiter als auch die externen Kunden haben Zugriff darauf, was die Abstimmung und Verwaltung von gemeinsamen Dokumenten und Feedback enorm erleichtert.

Key Learnings

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Zentralisiertes Arbeiten erhöht die Qualität des Feedbacks

Dank der zentralen Plattform gibt es keine Probleme mehr, offline Dokumente zu speichern, zu aktualisieren oder an Kollegen weiterzugeben. 

Sowohl unsere Kunden, als auch die Teammitglieder haben Zugriff und können die Operations Software zur besseren Kommunikation und Feedback-Gewinnung nutzen. 

Dadurch sparen wir uns mühsamen Email-Verkehr, langwieriges Schreiben und viele verschiedene Offline-Textdokumente.

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Einheitliche Prozesse sorgen für strukturiertes Arbeiten über alle Instanzen

Wir konnten endlich einheitliche Workflows in unsere Arbeit integrieren. Dadurch hat sich sowohl die Kommunikation im Team als auch mit externen Entscheidungsträgern verbessert. 

Wir arbeiten strukturierter und wissen stets, wo sich wichtige Dokumente oder notwendige Informationen befinden. Auf dem gemeinsamen Speicherplatz finden wir immer aktuelle Versionen aller Dokumente vor.

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Standardisierte Workflows und Layouts für einen effizienten Arbeitsalltag

Seit wir die Layouts von contentbird benutzen, arbeiten wir noch schneller und effizienter im Team. 

Es ist klar vorgegeben, welcher Mitarbeiter für welche Arbeitsschritte zuständig ist und jeder weiß, was zu tun ist. Wir können Inhalte jetzt besser zusammen planen, erstellen und veröffentlichen.

Agenturen
“Mit der übersichtlichen Operations Software von contentbird weiß jeder in unserem Team, was er gerade zu tun hat und wo er dazugehörige Informationen findet. Was soll ich sagen? Das Tool ist einfach super praktisch.”
Lydia Hagen
Teamleitung Content Experience
Fazit

Lydia Hagens Fazit zur Operations Software

Unsere größte Herausforderung war immer die sichere Abstimmung mit den Kunden. 

Da wir stets viele Texte und Dokumente per Email an unsere Kunden geschickt haben und deren Feedback im Anschluss einarbeiten mussten, konnten wir uns dahingehend eigentlich keine Fehler erlauben. 

Trotzdem gab es oft Schwierigkeiten, die richtige Version eines Dokuments zu finden und die anderen Mitarbeiter auf den aktuellen Stand zu bringen.

Wir behalten jetzt alle Kanäle und Inhalte perfekt im Auge

Seit wir die Operations Software verwenden, haben wir gemeinsam mit unseren Kunden einen zentralen Ort, an dem das gesamte Team die aktuellsten Versionen aller Dokumente online findet. 

Wir behalten jetzt alle Kanäle und Inhalte perfekt im Auge und können transparent im Team und mit externen Entscheidungsträgern zusammenarbeiten. 

Endlich haben wir ein einheitliches System für die interne Absprache. Dank der vorgegebenen Workflows hat jeder Mitarbeiter einen Zuständigkeitsbereich, strukturierte Briefings und wir alle arbeiten mit einem klaren Fokus. 

Wir können uns mit der Operations Software auf einen standardisierten Aufbau und eine zentrale Anlaufstelle verlassen. 

Deswegen waren wir auch alle schnell mit dem neuen Tool und seinen Funktionen vertraut. Unsere Ansprechpartner bei contentbird haben uns dabei unterstützt und alle unsere Fragen zur Operations Software geduldig beantwortet.

Über xpose360 GmbH

Die xpose360 GmbH vereint die performance-stärksten Kanäle im Online-Marketing-Mix unter einem Dach. 

Das Team besteht aus 90 engagierten Online-Marketing-Experten und ist spezialisiert auf die Disziplinen SEO, PPC-Marketing, Performance- und Affiliate-Marketing, Online-Redaktion, Content-Marketing und UI/UX-Design. 

Die Grundpfeiler der Arbeit sind Proaktivität, Innovation und Qualität statt Quantität. 

Das spiegelt sich im Daily Business wider, indem xpose360 für jeden Bereich ein unschlagbares, motiviertes Team bildet.

“Mit der übersichtlichen Operations Software von contentbird weiß jeder in unserem Team, was er gerade zu tun hat und wo er dazugehörige Informationen findet. Was soll ich sagen? Das Tool ist einfach super praktisch.”
Lydia Hagen
Teamleitung Content Experience

Neben dem breitgefächerten Dienstleistungsangebot unterstützt xpose360 auch verschiedene Online-Marketing-Fachveranstaltungen und entwickelt eigene Online-Marketing-Service-Tools. 

Einmal im Jahr werden zudem Interessierte zur Online-Marketing-Konferenz "Digital Tomorrow"​ am Firmenstandort in Augsburg eingeladen. 

Sowohl für Kunden als auch für wichtige Entscheidungsträger der Online-Marketing-Branche steht dabei der Wissenstransfer und Networking-Gedanke klar im Vordergrund. 

So setzt sich xpose360 jährlich für aktiven Austausch und gemeinsames Lernen in Bezug auf Online Marketing ein.

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